Factores criticos de exito en la inteligencia competitiva II

Factores críticos de éxito en la Inteligencia competitiva (IC).

 

FCE nº 1: La Inteligencia Competitiva debe sotenido en términos de ética y legalidad.

FCE nº 2: Esta alineada con  las necesidades de los usuarios internos

   §  ¿QUÉ se quiere saber?

   §  ¿QUIEN la quiere saber?

   §  ¿PARA QUÉ se quiere saber?

   §  ¿PARA CUANDO se quiere saber?

   §  ¿DONDE esta almacenada?

FCE nº 3:      Asegurar    el     feedback    de    los    análisis    e    informes    que suministramos:

Crear    un canal unidirreccional que asegure los flujos de información .

FCE nº 4: Trabajar  con  al  menos  2  fuentes que  tratan  sobre  un  mismo aspecto. Contrastar los datos

FCE nº 5:      Incorporar como fuente  el  conocimiento interno de las áreas que están en contacto con el entorno (vendedores, compras, etc.)

Errores mas frecuentes

1.   NO discriminar información innecesaria: “Recopilar todo lo que podáis sobre los competidores”

2. No vincular la IC con las Decisiones

3. Ubicar,  organizativamente,  la  Unidad de IC demasiado lejos de los Decisores o no incluir a estos

4. Recopilar información solo de Competidores.

5. Desatender las alertas tempranas

6.   Dejar que las decisiones ad-hoc  minimicen el esfuerzo de la IC

7.   Confundir la función de IC con la de Investigación de mercado o la de Gestión del conocimiento

Los handicaps más frecuentes según Fuente: Competitive Intelligence Usage and Understanding in US Companies, Outward Insights, February 2005

– No contar con un experto en IC                                  58%

– Insuficiente presupuesto                                             38%

– Burocracia interna                                                        33%

– Insuficiente influencia/poder del Equipo de IC       28%

– La Dirección no ve el valor de la IC                            20%

En definitiva y por modelizar la mejor definición de Inteligencia competiva segun Santiago Toribio

La IC es el Conocimiento

–    Sistemático

–    Sobre la situación actual y previsible

–    Del entorno global,

–    Del sector,

–    De la competencia y

–    De nuestra empresa, significativo para un contexto interno concreto, con el propósito de anticiparnos y salir beneficiados.

Conclusiones

–   En la empresa, la IC debe ser un proceso formal, debe ser una función formal

–   La IC no es espionaje industrial, no es el Data Warehouse, ni el BI, ni es Investigación de mercado,…

–  La IC debe partir siempre de las necesidades de los decisores en cada momento; no existe una IC “absoluta”, ni “universal”.

–   Es crítica la fiabilidad de la información: hay que contrastarla antes de analizarla.

Adaptación texto e infografia S Gogova

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