Como transformar mi empresa. Transformación digital en las pymes
En la actualidad, la universalización del conocimiento y acceso a la tecnología de comunicaciones de voz y datos, la utilización masiva de dispositivos electrónicos móviles y la evolución hacía modelos de relación soportados en mensajería y redes sociales están transformando los hábitos y procedimientos en todos los ámbitos de la Sociedad. Esta transformación derivada de la globalización, la tecnología digital, las telecomunicaciones y la utilización masiva de la nueva generación de dispositivos móviles, tiene impacto directo en el modelo de negocio de las Compañías. Bien enfocada, se convierte en un potente instrumento de competitividad y en una clara oportunidad de posicionamiento de la Compañía en el mercado. En BPO soluciones ayudamos a las empresas a transformar su modelo de negocio a este nuevo entorno digital y de movilidad Algunos de los principales cambios que se están produciendo en este nuevo entorno, son:
- La forma de relacionarse con los clientes, colaboradores, proveedores y la administración,
- Los canales y medios de relación,
- El acceso a la información a través de dispositivos móviles, su seguridad, privacidad y confidencialidad,
- Los formatos y soportes de la documentación,
- El almacenamiento y custodia de la documentación,
- Los procedimientos de notificación y certificación de contenidos, así como la identificación y acreditación de los interesados.
En nuestra opinión, se hace necesario orientar los procesos de negocio hacía un nuevo modelo de relación deslocalizado, en el que no sea obligatoria la presencia física para establecer acuerdos y que incorpore los nuevos canales, modelos colaborativos y dispositivos móviles, así como el contenido e información multirelacional que se produce en la red. Nuestro enfoque de colaboración tiene como objetivo evolucionar los modelos de negocio de las empresas, para que los procesos, sistemas de información y comunicaciones contemplen las reglas y prácticas del nuevo entorno digital con las suficientes garantías de seguridad, amparadas en la normativa legal vigente. En CMC disponemos del conocimiento, mejores prácticas y soluciones tecnológicas para colaborar con las Empresas en el diseño e implantación de una estrategia para orientar su negocio hacía el nuevo entorno digital. El desarrollo e implantación de las soluciones del Grupo CMC proporcionan importantes beneficios competitivos a la empresa, como por ejemplo:
- Eficiencia, proximidad e inmediatez en la relación con el cliente, los colaboradores y proveedores del negocio
- Eficiencia operativa, eliminando procedimientos manuales en la generación y gestión de documentación en papel
- Eficiencia en el control y análisis de información
- Seguridad, privacidad y confidencialidad de la información y documentación de negocio
- Accesibilidad a la información y documentación de negocio en tiempo real a través de cualquier canal, medio y dispositivo
- Significativos ahorros de costes
SERVICIOS MODERNIZACION PYMES
- Almacén de certificados electrónicos en la nube
Registro de certificados electrónicos de clientes, colaboradores y proveedores, para su uso por los interesados en las operaciones que requieran firma electrónica de forma deslocalizada e itinerante.
- Eficiencia en la gestión de comunicaciones con clientes (CCM)
Diseño, maquetación, generación, distribución impresa, distribución electrónica, seguimiento y control de comunicaciones para clientes
- Digitalización certificada: Desmaterialización de Contratos
Solución integral para gestionar la desmaterialización de contratos que se generan en la empresa cliente. Se entiende por desmaterialización de contratos el proceso por el que se elimina completamente la documentación en papel relativa a los contratos que se manejan en una empresa. La solución incluye todos los medios de obtención del documento en formato electrónico, desde la localización en el gestor documental y de contenidos donde se haya generado, los dispositivos de escaneo de información y dispositivos móviles (Smartphone o Tablets). Asimismo, la solución incorpora todos los componentes que habilitan el documento electrónico como contrato válido desde el punto de vista tecnológico y legal (firma digital y firma electrónica), evitando la necesidad de mantener un documento original en papel con las firmas manuscritas de los intervinientes en un archivo/almacén físico. Por último, la solución hace uso de los componentes de gestión documental y de contenidos para almacenar los contratos como archivo seguro.
- Gestión documental y de contenidos con archivo seguro
Implantación en los sistemas de gestión documental y de contenidos de nuestra empresa cliente de los componentes que garantizan el archivo seguro, la privacidad y la confidencialidad de la información y documentación, entendiendo como tal:
- La aplicación de timestamp (sello de tiempo), para dar garantía al momento en que se almacena
- La firma electrónica para dar garantía de inalterabilidad de los contenidos
- La encriptación para garantizar la privacidad y confidencialidad de la información cuando así sea requerido por el negocio.
- E-Factura
- Notificaciones telemáticas certificadas
La solución permite a la empresa cliente cumplir con el protocolo tecnológico establecido en la legislación de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico para las notificaciones telemáticas entre partes. La solución contempla la implantación de un componente de gestión centralizada de todas las notificaciones telemáticas en la empresa cliente que gestiona:
- La recepción de peticiones de envío de notificaciones telemáticas
- El envío de la notificación al destinatario (cuando proceda a través de un tercero de confianza)
- El seguimiento y control de la recepción de la notificación por parte del destinatario
- El suministro de la información de seguimiento a las aplicaciones demandantes.
Asimismo, el componente contempla la notificación telemática a través de distintos medios:
- Correo electrónico certificado
- SMS certificado
- Contenidos WEB certificados
- Correo Certificado con entrega en mano