En la actualidad, la universalización del conocimiento y acceso a la tecnología de comunicaciones de voz y datos, la utilización masiva de dispositivos electrónicos móviles y la evolución hacía modelos de relación soportados en mensajería y redes sociales están transformando los hábitos y procedimientos en todos los ámbitos de la Sociedad. Esta transformación derivada de la globalización, la tecnología digital, las telecomunicaciones y la utilización masiva de la nueva generación de dispositivos móviles, tiene impacto directo en el modelo de negocio de las Compañías. Bien enfocada, se convierte en un potente instrumento de competitividad y en una clara oportunidad de posicionamiento de la Compañía en el mercado. En BPO soluciones ayudamos a las empresas a adaptar su modelo de negocio a este nuevo entorno digital y de movilidad Algunos de los principales cambios que se están produciendo en este nuevo entorno, son:
En nuestra opinión, se hace necesario orientar los procesos de negocio hacía un nuevo modelo de relación deslocalizado, en el que no sea obligatoria la presencia física para establecer acuerdos y que incorpore los nuevos canales, modelos colaborativos y dispositivos móviles, así como el contenido e información multirelacional que se produce en la red. Nuestro enfoque de colaboración tiene como objetivo evolucionar los modelos de negocio de las empresas, para que los procesos, sistemas de información y comunicaciones contemplen las reglas y prácticas del nuevo entorno digital con las suficientes garantías de seguridad, amparadas en la normativa legal vigente. En CMC disponemos del conocimiento, mejores prácticas y soluciones tecnológicas para colaborar con las Empresas en el diseño e implantación de una estrategia para orientar su negocio hacía el nuevo entorno digital. El desarrollo e implantación de las soluciones del Grupo CMC proporcionan importantes beneficios competitivos a la empresa, como por ejemplo:
Registro de certificados electrónicos de clientes, colaboradores y proveedores, para su uso por los interesados en las operaciones que requieran firma electrónica de forma deslocalizada e itinerante.
Diseño, maquetación, generación, distribución impresa, distribución electrónica, seguimiento y control de comunicaciones para clientes
Solución integral para gestionar la desmaterialización de contratos que se generan en la empresa cliente. Se entiende por desmaterialización de contratos el proceso por el que se elimina completamente la documentación en papel relativa a los contratos que se manejan en una empresa. La solución incluye todos los medios de obtención del documento en formato electrónico, desde la localización en el gestor documental y de contenidos donde se haya generado, los dispositivos de escaneo de información y dispositivos móviles (Smartphone o Tablets). Asimismo, la solución incorpora todos los componentes que habilitan el documento electrónico como contrato válido desde el punto de vista tecnológico y legal (firma digital y firma electrónica), evitando la necesidad de mantener un documento original en papel con las firmas manuscritas de los intervinientes en un archivo/almacén físico. Por último, la solución hace uso de los componentes de gestión documental y de contenidos para almacenar los contratos como archivo seguro.
Implantación en los sistemas de gestión documental y de contenidos de nuestra empresa cliente de los componentes que garantizan el archivo seguro, la privacidad y la confidencialidad de la información y documentación, entendiendo como tal:
La solución permite a la empresa cliente cumplir con el protocolo tecnológico establecido en la legislación de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico para las notificaciones telemáticas entre partes. La solución contempla la implantación de un componente de gestión centralizada de todas las notificaciones telemáticas en la empresa cliente que gestiona:
Asimismo, el componente contempla la notificación telemática a través de distintos medios:
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